2011年，我市各級(jí)消委組織共受理消費(fèi)者投訴714件，比去年下降19.59％，解決714件，解決率為100％，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失80.42萬元， 其中對經(jīng)營者欺詐行為的加倍賠償金額為38842元。

本報(bào)訊 （記者 周厚均） 2011年，我市各級(jí)消委組織共受理消費(fèi)者投訴，按類別分前三位分別是家用電子電器類、百貨類、服務(wù)類，分別占總投訴的29.97％、28.15％、14.71％；按性質(zhì)分排名前三位的是質(zhì)量、其他、價(jià)格，其中，質(zhì)量類投訴依舊過半，占總投訴的59.95％。

隨著人們生活的提高，購買汽車和電磁爐、電飯煲的家庭越來越多，而投訴與去年相比有所增加，分別為60％、40％。汽車投訴主要集中在：一是質(zhì)量問題；二是售后服務(wù)不到位，有的經(jīng)營者以國家目前對汽車暫時(shí)沒有“三包”規(guī)定為借口，對消費(fèi)者的退換、修理要求一概拒絕或故意拖延，想方設(shè)法逃避責(zé)任；三是付訂金后遲遲不能提車。廚房電器投訴主要集中在斷電、漏電、電盤變形等不安全現(xiàn)象。

食品安全問題是2011年的熱點(diǎn)問題。本年度，消委會(huì)受理食品投訴67件，食品投訴有所上升。主要集中在食品的質(zhì)量、計(jì)量方面，食品消費(fèi)安全問題依然存在，過期和變質(zhì)食品時(shí)常危害消費(fèi)者的身體健康。

而通訊類產(chǎn)品投訴104件，占總投訴量的14.57％，雖與上年比略有下降，但仍居投訴首位。